Votre pompe à chaleur Atlantic affiche un code erreur et s’est arrêtée ? Vous ne comprenez pas ce que signifie ce défaut et vous cherchez une solution rapide pour retrouver du chauffage ou de l’eau chaude ?
Cet article vous donne la liste complète des codes erreur pour votre appareil. Vous allez trouver la signification de chaque panne et les actions à mener pour dépanner votre pompe à chaleur vous-même quand c’est possible.
Tableau des Codes Erreur les Plus Courants sur PAC Atlantic
Pour aller droit au but, voici un résumé des pannes les plus fréquentes sur les pompes à chaleur Atlantic. Si votre code erreur est dans cette liste, vous avez déjà une idée claire du problème.
| Code Erreur | Signification du Problème | Action Simple à Tenter |
|---|---|---|
| 10 / 50 / 60 | Défaut sur une sonde de température (départ eau, extérieure, etc.) | Coupez l’alimentation électrique 5 minutes puis redémarrez. |
| 121 / 122 | Manque de pression d’eau dans le circuit de chauffage. | Vérifiez la pression au manomètre et ajoutez de l’eau si besoin (entre 1.5 et 2 bars). |
| 370 | Défaut générique. Plusieurs causes possibles, souvent lié à la communication. | Effectuez un redémarrage complet (Reset). Si le problème persiste, appelez un pro. |
| 501 / 511 | Problème sur l’unité extérieure (compresseur, ventilateur). | Vérifiez que rien ne bloque l’unité extérieure. Sinon, intervention d’un technicien. |
Liste Complète des Codes Erreur du Module Hydraulique (Unité Intérieure)
Les codes suivants apparaissent directement sur l’afficheur digital de votre unité intérieure, celle qui est installée dans votre logement. Ils concernent principalement les problèmes de sondes, de circulation d’eau et de la carte électronique.
Défauts visibles sur l’afficheur digital
Ces erreurs sont affichées en clair sur l’écran de contrôle de votre PAC. Elles permettent un diagnostic précis du défaut sur votre pompe à chaleur.
| Code | Libellé de l’erreur | Emplacement de la sonde | Fonctionnement PAC possible |
|---|---|---|---|
| 10 | Défaut sonde T° départ eau | Départ circuit primaire | Non |
| 11 | Défaut sonde T° retour eau | Retour circuit primaire | Non |
| 20 | Défaut sonde T° extérieure | Unité extérieure | Oui (mode secours) |
| 21 | Défaut sonde T° contact ECS | Ballon d’eau chaude | Chauffage seul |
| 22 | Défaut sonde T° ambiante filaire | Thermostat d’ambiance | Oui (avec loi d’eau) |
| 44 | Défaut sonde T° départ Zone 2 | Circuit chauffage 2 | Zone 1 fonctionne |
| 50 | Défaut sonde T° refoulement compresseur | Compresseur unité ext. | Non |
| 52 | Défaut sonde T° aspiration compresseur | Compresseur unité ext. | Non |
| 60 | Défaut sonde T° ambiante intégrée | Façade module hydraulique | Oui (si sonde ext. OK) |
| 121 | Défaut pression d’eau (trop basse) | Circuit chauffage | Non |
| 122 | Défaut pression d’eau (trop haute) | Circuit chauffage | Non |
| 123 | Défaut circulation d’eau | Circuit hydraulique | Non |
| 128 | Défaut débit d’eau | Contrôleur de débit | Non |
Défauts indiqués par clignotement des LED (Erreur 370 et autres)
Sur certains modèles, il n’y a pas de code sur l’écran. La panne est signalée par le clignotement des lumières LED verte et rouge sur la carte électronique du module hydraulique. Vous devez compter le nombre de flashs pour identifier le défaut.
💡 Comment lire les flashs des LED ?
Le numéro de l’erreur est une combinaison des deux couleurs. Par exemple, pour l’erreur 370, la LED verte clignote 7 fois et la LED rouge clignote 3 fois.
| N° Erreur | Flashs LED Verte 🟢 | Flashs LED Rouge 🔴 | Libellé de l’erreur |
|---|---|---|---|
| 301 | 1 | 3 | Erreur EEPROM (mémoire carte) |
| 302 | 2 | 3 | Défaut de communication carte principale |
| 304 | 4 | 3 | Défaut de communication avec unité extérieure |
| 370 | 7 | 3 | Défaut générique / Incohérence système |
| 384 | 14 | 3 | Défaut capteur de courant |
Liste des Codes Erreur de l’Unité Extérieure
Certains problèmes sont détectés directement par l’unité extérieure de votre pompe à chaleur. Pour les voir, il faut parfois ouvrir le capot de l’appareil et observer les LED sur la carte électronique. Les codes varient si votre installation est monophasée ou triphasée.
⚠️ Attention à la sécurité : N’ouvrez jamais le capot de l’unité extérieure sans avoir coupé l’alimentation électrique de la pompe à chaleur au disjoncteur. En cas de doute, faites appel à un professionnel.
Codes pour unité extérieure Monophasée
Sur une PAC monophasée, une seule diode lumineuse clignote un certain nombre de fois pour indiquer le problème.
- 2 Flashs : Erreur de communication interne.
- 3 Flashs : Déclenchement du pressostat haute pression.
- 4 Flashs : Problème sur le compresseur (protection thermique).
- 5 Flashs : Défaut sur la sonde de température de refoulement.
- 6 Flashs : Problème de surintensité sur le module de puissance (IPM).
- 7 Flashs : Défaut sur le ventilateur extérieur.
- 9 Flashs : Détection de courant anormal sur le compresseur.
Codes pour unité extérieure Triphasée
Pour les installations triphasées, le diagnostic est souvent lié à l’alimentation électrique et à l’ordre des phases.
- Erreur de phase : L’ordre des phases de l’alimentation électrique est incorrect. Il faut les inverser.
- Défaut d’une phase : Une des trois phases n’alimente plus l’unité.
- Protection Haute Pression : Le circuit frigorifique est en surpression.
- Défaut carte électronique : La carte de contrôle de l’unité extérieure est défaillante.
Que Faire ? Le Guide de Dépannage Étape par Étape
Face à un code erreur, certaines manipulations simples peuvent suffire à relancer votre pompe à chaleur Atlantic. Voici les deux actions à essayer avant d’appeler un dépanneur.
Comment réinitialiser votre pompe à chaleur Atlantic (Reset)
Un redémarrage complet peut résoudre de nombreux bugs électroniques, notamment l’erreur 370. C’est la première chose à faire.
- Coupez l’alimentation électrique de la PAC directement au tableau électrique. Trouvez le disjoncteur correspondant et mettez-le sur OFF.
- Attendez au moins 5 minutes. Ce temps est nécessaire pour que tous les composants électroniques et la carte se déchargent complètement.
- Rallumez l’alimentation. Remettez le disjoncteur sur ON.
- Vérifiez l’afficheur. La pompe à chaleur va redémarrer. Attendez quelques minutes pour voir si le code erreur réapparaît.
Si le défaut persiste après cette manipulation, le problème est plus sérieux.
Vérifier et ajuster la pression d’eau
Un manque de pression d’eau dans le circuit de chauffage (codes 121, 122) est une cause de panne très courante et facile à résoudre.
- Localisez le manomètre : C’est un petit cadran avec une aiguille, souvent situé sur le module hydraulique ou à proximité.
- Lisez la pression : L’aiguille doit se trouver dans la zone verte, généralement entre 1,5 et 2 bars.
- Si la pression est trop basse (< 1 bar) : Vous devez rajouter de l’eau. Cherchez les deux vannes de remplissage (souvent bleues ou noires) et ouvrez-les doucement jusqu’à ce que la pression remonte.
- Refermez bien les vannes : Une fois la bonne pression atteinte, fermez fermement les vannes pour stopper l’arrivée d’eau.
Entretien Préventif : La Meilleure Solution Pour Éviter les Pannes
Le meilleur moyen de ne pas voir de code erreur sur votre PAC Atlantic, c’est d’en prendre soin. Un entretien régulier permet d’éviter la plupart des pannes et prolonge la durée de vie de votre appareil.
Certaines tâches simples sont à votre portée :
- Nettoyer les filtres : Un filtre encrassé peut causer des problèmes de circulation d’eau. Nettoyez-le une à deux fois par an.
- Dégager l’unité extérieure : Assurez-vous que rien (feuilles, branches, objets) n’obstrue le ventilateur de l’unité extérieure. Une bonne circulation de l’air est essentielle.
- Surveiller la pression d’eau : Jetez un œil au manomètre tous les 2-3 mois pour vérifier que la pression est toujours correcte.
Rappel important : Un entretien annuel par un professionnel est obligatoire pour les pompes à chaleur contenant plus de 2kg de fluide frigorifique. Cet entretien garantit la sécurité, les performances et la longévité de votre installation.
FAQ – Questions Fréquentes sur les Pannes de PAC Atlantic
Que signifie l’erreur 370 sur une PAC Atlantic ?
L’erreur 370 est un défaut « fourre-tout ». Elle signifie que la carte électronique a détecté une incohérence dans les données qu’elle reçoit (par exemple, des informations contradictoires entre deux sondes). La première action à faire est un reset complet de l’appareil. Si l’erreur revient, seul un professionnel pourra diagnostiquer la cause exacte avec ses outils.
Comment faire un reset sur ma pompe à chaleur Atlantic ?
Pour faire un reset, il ne suffit pas d’éteindre et de rallumer la PAC avec sa commande. Vous devez couper son alimentation électrique au disjoncteur, attendre 5 à 10 minutes, puis la remettre en marche. Cela force un redémarrage complet de tous les composants électroniques.
Pourquoi ma pompe à chaleur ne chauffe plus sans afficher de code erreur ?
Si votre PAC semble fonctionner mais ne produit pas de chaleur, le problème peut venir d’ailleurs :
- Le thermostat d’ambiance : Il est peut-être mal réglé, en mode « été », ou ses piles sont usées.
- La circulation d’eau : Vérifiez que les vannes de vos radiateurs sont bien ouvertes.
- Un problème sur le circuit frigorifique : Un manque de gaz peut empêcher la production de chaleur. Dans ce cas, l’intervention d’un frigoriste est indispensable.
Est-ce normal que ma PAC Atlantic s’arrête et redémarre souvent en hiver ?
Oui, c’est tout à fait normal. Quand il fait froid et humide, du givre se forme sur l’unité extérieure. Pour l’éliminer, la pompe à chaleur inverse son cycle périodiquement : c’est le cycle de dégivrage. Pendant 5 à 10 minutes, elle s’arrête de chauffer la maison pour faire fondre la glace. Ce phénomène est plus fréquent lorsque les températures sont proches de 0°C.
Pour des informations encore plus techniques et spécifiques à votre modèle, vous pouvez consulter la documentation officielle Atlantic pour les professionnels. Si une panne complexe survient, le plus sage est toujours de contacter un technicien qualifié.
